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網站公告： |
| 內容 | 投訴及處理 |
| 投訴方式 |
1、口頭投訴? 2、電話投訴? 3、書面投訴 |
| 受理部門 | 各項目物業服務中心或客服熱線 |
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| 受理地點 | 各項目物業服務中心或總公司 |
| 辦理步驟 |
1、業主遇到情況可撥打物業服務中心電話或直接到小區物業服務中心口頭反映情況。 2、業主可通過書面報告形式遞交各小區物業服務中心負責人直接受理。 3、可直接撥打客服熱線400-699-6116投訴有關事宜。 說明：無論以何種方式投訴，請向服務人員詳細說明投訴的事項，以便服務人員更快更好的為您服務。 |
| 時限 |
1、當場可以解決的當場處理，書面投訴在3個工作日內給復函。 2、輕微投訴在1個工作日內處理完畢。 3、重要投訴在2工作日內處理完畢。未能處理完畢的將給予合理答復。 4、重大投訴在3日內給予明確答復。 |
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